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关于联邮通渠道海外退流程变更的通知

发布时间:2019-05-15 17:30:55

尊敬的客户

您好!

自2019年03月25日揽收货物起,直邮业务(联邮通产品)海外退件,退回外仓后,仓库直接按照您预报时勾选的是/否的退件处理方案处理退货。
具体如下:
1、如您下单时勾选,那么打印出的标签会出现退件标识,仓库收到货物后会扫描数据给国内,由客服向您收集处理意见。
2、如您下单时勾选否或不勾选,那么打印出的标签无退件标识,仓库收到货后直接将货物销毁处理。


原流程

变更后流程

对比说明

1、海外仓通知所有退件数据给国内
2、客服向您搜集处理意见
3、海外仓根据您的处理意见处理

1、海外仓根据系统勾选是否退件分拣退件(具体指2019.3.25起揽收的货物
2、海外仓只通知勾选了退件数据给国内
3
、客服向您搜集处理意见
4、海外仓根据您的处理意见处理

1、提升海外退件处理时效。流程变更可提升海外仓退件处理时效,海外仓直接根据系统对需销毁货物直接处理,不需要给数据到国内搜集意见。
2、避免让您多次确认。以您系统勾选意见直接对需销毁货物处理,避免让您多次确认。


烦请各位知悉并相互转告。

感谢各位的大力支持! 

深圳递四方速递

客服部

2019-5-15

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